1. Mihin asioihin kiinnität huomiota tavatessasi uuden ihmisen? Minkälaisen ensivaikutelman annat itsestäsi?
Ensimmäisenä kiinnitän huomiota hänen ulkonäköönsä ja luonteeseensa. Itse yritän antaa mahdollisimman mukavan, fiksun, iloisen ja positiivisen ensivaikutelman.
2. Minkälaisiin asioihin tulisi kiinnittää huomioita kun mennään käytännön työelämän toimipaikkoihin: päiväkotiin, kouluun, vanhusten pariin ja sairaalaan?
Päiväkodissa tulisi kiinnittää huomiota esim. hoidettavien lapsien ikään, paikan yleisiin sääntöihin ja tapoihin hoitaa asioita sekä vaatetukseen, kuten myös kouluissa, joissa ei ole yhtenäisiä työvaatteita muun henkilökunnan kanssa, vaan käytetään omia vaatteita.
Koulussa koulun sääntöihin, omaan käyttäytymiseen (niinkuin tietenkin joka paikassa) ja hyvän esimerkin näyttäminen on tärkeää.
Sairaalassa ja vanhusten kanssa on tärkeää kiinnittää huomiota tietenkin siihen, että vanhus/potilas ei välttämättä kuule tai näe kunnolla ja kaikki asiat pitää tehdä ja esittää selkeästi ja hitaasti. On tärkeää olla rento ja aito. On myös hyvä kiinnittää huomiota tarkkaan hygieniaan, turvallisuuteen sekä omaan siisteyteen ja suosituksiin työvaatteista. Vanhempaa asiakasta on aina hyvä teititellä, jos hän ei toisin mainitse.
Jokaisessa paikassa pitäisi kiinnittää huomiota esim. omaan käyttäytymiseen, ulkonäköön, siihen minkä ikäinen hoidettava/potilas/asiakas on, minkä kulttuurinen hän on ja minkä maalainen hän on. Työaikana ei ole soveliasta käyttää puhelinta tai nettiä, ellei sitä työssä ole mainittu tarvittavaksi.
3.Miten tervehtisit ja esittelisit itsesi vanhukselle vannhainkodissa tai nuorisotalon nuorisolle?
Vanhaa ihmistä tervehtisin esim. sanomalla "päivää" kohteliaasti. Alottaisin esittelyn vaikkapa kättelemällä ja katsomalla häntä silmiin. Esittelisin itseni tietenkin kertomalla nimeni, ikäni ja selvittäisin hänelle mitä vanhainkodissa teen ja miten aion auttaa häntä. Tekisin esittelyn selkeästi, kovalla äänellä ja hitaammin puhumalla, että vanhus ymmärtää, sekä puhumalla kohteliaasti ja kunnioittavasti häntä kohtaan. Nuorisoa tervehtisin mahdollisimman energisesti ja iloisesti, ja esittelisin itseni kiinnostavasti, mutten liian pitkästi.
4. Kuvittele, että olet työssäoppimisen jaksolla menossa ensi kertaa kotikäynnille 78-vuotiaan Maija Miettisen luo. Miten pitäisi käyttäytyä, että asiakas olisi tyytyväinen?
Olisin mahdollisimman ystävällinen, iloinen ja positiivinen sekä hyväkäytöksinen. Juttelisin hänelle paljon ja kyselisin häneltä asioita, koska hänellä on varmastikkin tylsää ja hän tykkää jutella, koska ei luultavasti törmää päivän aikana moniin muihin ihmiskontakteihin.
5. Käännä seuraavat lauseet teitittelyksi:
- Kuinka voit?
Kuinka voitte?
- Kävitkö kaupassa?
Kävittekö kaupassa?
- Soittiko hän sinulle?
Soittiko hän teille?
- Mitä mieltä olet?
Mitä mieltä olette?
- Nukuitko hyvin?
Nukuitteko hyvin?
- Onko sinulla kipua?
Onko teillä kipuja?
Mitä tarkoittaa ammatillisuus?
Että osaa toimia oikein, ammatiin kuuluvasti.
Mitä tarkoittaa vuorovaikutus?
Vuorovaikutuksessa vaikutetaan toiseen ihmiseen eri tavoin. Joskus tiedostamme oman vuorovaikutuksemme joskus taas emme, eli joskus vuorovaikutus on tietoista ja joskus tiedostamatonta. Vuorovaikutus on kahden tai useamman ihmisen välistä, eikä vuorovaikutus ole pelkkiä sanoja, vaan myös eleitä ja ilmeitä ym.
Mitä tarkoittaa ammatillinen vuorovaikutus?
Sosiaali- ja terveysalan työntekijä auttaa työssään ihmisiä vuorovaikutussuhteiden kautta ja avulla. Esim. Puhuminen, eleet, ilmeet, kätteleminen, kuunteleminen, katsominen. Ammatillisen vuorovaikutuksen menetelmiä ovat esim. aktiivinen ja eläytyvä kuuntelu, hyväksyminen, selventäminen, toistaminen, tunteiden tarkentaminen, avainkysymykset ja uudet näkökulmat, voimavarat sekä hyvät asiat.
Miten ammatillinen vuorovaikutus/viestintä eroaa muusta viestinnästä?
Esimerkiksi hoitotyössä työntekijä joutuu toisinaan työskentelemään hyvin lähellä asiakastaan, eli ammatillisesti työntekijä joutuu paljon läheisempään vuorovaikutukseen potilaan kanssa, kuin tavallisesti.
Pohdi, miksi hoitotyössä tarvitaan ammatillista vuorovaikutusta?
Vuorovaikutustaidot ovat sote-alalla todella tärkeitä, koska esim. vanhusten hoitotyössä on tärkeää ottaa huomioon potilaan halut ja toiveet sekä olla ystävällinen sillä sinä saatat olla ainoa ihminen jonka potilas sinä päivänä näkee. Melkeinpä jokaisessa tilanteessa tarvitaan hyviä vuorovaikutustaitoja.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti